ITCOM SERVICES
UN INTERLOCUTEUR UNIQUE POUR L'INFORMATIQUE
ET LES TELECOMS DE VOTRE ENTREPRISE

ITCOM SERVICES, votre partenaire MSP (Managed Service Provider)

ITCOM Services est une société de services informatiques et télécoms, qui gère à distance les systèmes informatiques et télécoms de ses clients, de manière proactive et sous un modèle forfaitaire.

Proactivité

La proactivité est notre ADN. C'est notre promesse client, limiter et anticiper les incidents. Cela passe évidemment par des outils de supervision, mais cela n'est pas suffisant. Il faut être proactif dans le management des parcs informatiques afin d'assurer un fonctionnement optimal. Des visites préventives chez les clients sont aussi un élément à part entière de la proactivité, de même que le suivi du cycle de vie du matériel installé.

Automatisation

L'automatisation a aussi une place prépondérante dans l'alignement et la standardisation de nos parcs clients.

Forfaitisation

Votre informatique "as a services" nous vendons un forfait à nos clients pour un périmètre de service défini. Le client paie un prix forfaitaire pour un service quel que soit le temps que nous y passons.

Notre performance à votre service

89%

SATISFACTION CLIENT *

40%

TAUX DE CROISSANCE DU CA

97%

QUALITE DE SERVICE **
* SATCLI: pourcentage de nos clients qui nous recommandent. Enquête réalisée du 1er janvier au 31 décembre 2016. Taux de participation de 16,89% sur 1557 enquêtes envoyées.
** SLA : taux d'incidents qui ont été résolus dans les délais. Les mesures ont été réalisées sur la base de 4091 demandes du 1er octobre au 31 décembre 2016 et sur nos engagements de niveau de service contractuels.

VOIR LES MESURES EN TEMPS REEL

CONFIEZ-NOUS VOTRE INFORMATIQUE ET METTONS LES BONS OUTILS AU CŒUR DE VOTRE BUSINESS, DANS UN ENVIRONNEMENT EFFICACE ET SÉCURISÉ.

Qui sommes nous ?

Jean-Benoît CARSIN

Founder - CEO

Loïc MABIRE

Associate - COO

Vincent NALDO

Sales Executive

Carole WILLER

Sales Administration Executive

Patricia THEOBALD

Sales Administration

Lina OUESLATI

Sales Administration

Gemma MONGES

Accounting

Mevin FORINO

Sales

Raphaël ESTANO

Sales

Pascal PICHARD

Support Center Manager

Jérôme DE GRAER

System Engineer

Philippe DE CANTELAR

IT Guy

Arthur QUONIAM

IT Guy

ITCOM RECRUTE

ITCOM Services recrute 2 Administrateurs des Systèmes Informatiques, Réseaux et Télécommunications

En collaboration avec l’équipe en place, ils auront en charge l’exploitation et le maintien en condition opérationnelle des principaux services d’infrastructure de nos clients :

• Infrastructure réseau (routeur, firewall, switch, etc…)
• Serveurs (DNS, fichiers, impression, RDP, Web, virtualisation)
• Systèmes de messagerie, (Exchange, MSO 365)
• Systèmes de sauvegarde et de stockage,
• Systèmes de télécommunications (Unify, PBE, XiVO)
• Liens opérateurs (ADSL, SDSL, Fibre)
• Applications bureautiques
• Parc informatique

Dans le cadre des activités d’exploitation et de la démarche qualité initiée, l’administrateur des systèmes informatiques, réseaux et télécommunications est investi dans l’élaboration de documentation et de prescriptions techniques (procédures, recommandations, standards) et dans la proposition de solutions pérennes visant à résoudre d’éventuels dysfonctionnements ou de contribuer à l’amélioration des infrastructures des nos clients. Il a également un rôle majeur dans les projets d’évolution des architectures auxquels il prend une part active en tant que membre ou leader.

NOS CLIENTS

TÉMOIGNAGES

  • "Nous avons choisi Itcom dans un premier temps pour sécuriser optimiser et fiabiliser notre architecture réseau. Par la suite nous avons défini ensemble un périmètre sur mesure de service de proximité pour l’ensemble de nos collaborateurs. Fort est de constater qu’Itcom a su développer son offre de service et son savoir-faire dans un secteur en pleine mutation. Plus qu’un fournisseur , Itcom est devenu un véritable partenaire que nous recommandons à nos clients."
    OLIVIER GARCIA
    CEO, Groupe G2i
  • "Nous avons initialement choisi Itcom en raison de la taille de l’entreprise qui nous assurait une meilleure proximité et une chaîne de décision plus rapide et adaptable, apte à suivre et accompagner notre développement. Nous travaillons maintenant ensemble depuis bientôt 3 ans et nous n’avons, depuis, jamais regretté ce choix d’Itcom. Les équipes d’Itcom se sont révélées à professionnelles et très engagées, adaptable et avec un réel sens de l’écoute client. Nous sommes pourtant un client exigeant et avons vécu avec eux des contraintes fortes comme un déménagement, un quasi triplement de nos effectifs, l’ouverture de filiales étrangères ou la modification complète de notre architecture informatique. Itcom a toujours su relever ces défis auxquels nous les avons confrontés."
    HERVÉ LUCAS
    Directeur associé, Cap Vert Energie
  • "Pour ma part Itcom c'est une équipe à l’écoute, attentive aux besoins du client, un partenaire qui inspire la confiance qui est essentielle dans un monde compliqué et en perpétuel mouvement et la réactivité sur de véritables problématiques."
    NICOLAS RASTIT
    Président, Groupe SIGA
  • "L'écoute, la proximité, le sens du service et l’efficacité sont autant d’atouts qui construisent une relation dans la durée avec Itcom."
    LAURE PIERRISNARD
    Directrice Générale, Le Roy René

CERTIFICATIONS & PARTENAIRES

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